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Cómo medir la satisfaccion del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadísticos / Bob E. Hayes ; tr. María del Pilar Carril Villarreal.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México: Alfaomega, 2006.Edición: 2 edDescripción: 271 pISBN: - 9701512154
- 21 ed. 658.81 H417
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Biblioteca Central | Biblioteca Central | General | 658.81 H417 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | 101010002022602 | |||
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Biblioteca Central | Biblioteca Central | General | 658.81 H417 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.3 | Disponible | 101010003022603 | |||
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Biblioteca Central | Biblioteca Central | General | 658.81 H417 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.4 | Disponible | 101010004022604 | |||
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Biblioteca Central | Biblioteca Central | General | 658.81 H417 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.5 | Disponible | 101010005022605 |
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Traducido de: Measuring customer satisfaction. Survey design, use, and statistical analysis with quality press
Incluye Bibliografía, Índice, etc.
Disponible en la Colección General
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