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Servucción: El marketing de servicio / Pierre Eiglier y Eric Langeard; tr. Alejandro Molla Descals.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid: McGraw-Hill, 1998.Edición: 1 edDescripción: 220pISBN: - 8476153279
- Molla Descals, Alejandro [tr.]
- 21 ed. 658.835 E34
Contenidos:
Capt.1 El sistema de servucción; 2. La gestión de la participación del cliente; 3. La gestión del personal de contacto; 4. La gestión del soporte físico; 5. La oferta del servicio; 6. La política de comunicación; 7. Política de precios; 8. El marketing y las redes; 9. El concepto del nuevo servicio; 10 La gestión de los nuevos servicios
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Biblioteca Central | Biblioteca Central | General | 658.835 E34 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 101010001013763 | |||
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Préstamo externo (6 días)
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| 658.835 C657m Marketign de servicios: | 658.835 C796 Teoría y aplicaciones del Marketing / | 658.835 D911 Cuando se mata una venta: | 658.835 E34 Servucción: | 658.835 E34 Servucción: | 658.835 F534 Mercadotécnia / | 658.835 F534 Mercadotécnia / |
Traducido de: Servuction le marketing des services
Capt.1 El sistema de servucción; 2. La gestión de la participación del cliente; 3. La gestión del personal de contacto; 4. La gestión del soporte físico; 5. La oferta del servicio; 6. La política de comunicación; 7. Política de precios; 8. El marketing y las redes; 9. El concepto del nuevo servicio; 10 La gestión de los nuevos servicios
Disponible en Colección General
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