Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01234nam-a2200301-a-4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
000002610 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20160221091611.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
050210s19981989sp-----gr-----000-0-spa-d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
8476153279 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-BrUAC |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
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| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición |
21 ed. |
| Número de clasificación |
658.835 |
| Número de documento/Ítem |
E34 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Eiglier, Pierre |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Servucción: |
| Resto del título |
El marketing de servicio / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Pierre Eiglier y Eric Langeard; tr. Alejandro Molla Descals. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
1 ed. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Madrid: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
McGraw-Hill, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1998. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
220p. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
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| Nota general |
Traducido de: Servuction le marketing des services |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Capt.1 El sistema de servucción; 2. La gestión de la participación del cliente; 3. La gestión del personal de contacto; 4. La gestión del soporte físico; 5. La oferta del servicio; 6. La política de comunicación; 7. Política de precios; 8. El marketing y las redes; 9. El concepto del nuevo servicio; 10 La gestión de los nuevos servicios |
| 544 1# - NOTA DE LOCALIZACIÓN DE MATERIALES DE ARCHIVO RELACIONADOS |
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| Depositario(custodio) |
Disponible en Colección General |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Mercadotécnia |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Planificación de la Producción |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al Cliente |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Gestión Empresarial |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Langeard, Eric |
| 700 12 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Molla Descals, Alejandro |
| Término indicativo de función/relación |
tr. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
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