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Marketing de servicio: un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valerie A. Zeithaml y Mary Jo Bitner; María Isabel Pérez de Lara Choy

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Tipo de material: Texto

TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México: McGraw Hill, 2002.Edición: 1 edDescripción: 747p.; il., gráficos, ejemplos, diagramas, etcISBN:

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