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Zeithaml, Valarie A.

Marketing de servicio: un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valerie A. Zeithaml y Mary Jo Bitner; María Isabel Pérez de Lara Choy - 1 ed. - México: McGraw Hill, 2002. - 747p.; il., gráficos, ejemplos, diagramas, etc.


Disponible en la Colección General

ISBN: 9701033256

Subjects--Topical Terms:
Mercadotécnia
Planificación de la Producción
Servicios al Cliente
Gestión Empresarial

Dewey Class. No.: 658.835 / Z48