Manual para la industria del servicio. Guía sobre la norma NTC-9001:2000 : Enfoque basado en la competencia para complementar los sistemas de gestión / Colin Foxwell.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Bogotá: Icontec, 2002.Edición: 1 edDescripción: 222pISBN: - 733737013
- 21 ed. 658.562 F795
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Traducido de: Service industry Handbook
Incluye Anexos y bibliografía al final de la obra.
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