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Foxwell, Colin

Manual para la industria del servicio. Guía sobre la norma NTC-9001:2000 : Enfoque basado en la competencia para complementar los sistemas de gestión / Colin Foxwell. - 1 ed. - Bogotá: Icontec, 2002. - 222p.

Traducido de: Service industry Handbook

Incluye Anexos y bibliografía al final de la obra.

ISBN: 733737013

Subjects--Topical Terms:
Norma ISO 9000
Control de Calidad
Control de Procesos Industriales

Dewey Class. No.: 658.562 / F795