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La esencia de la calidad total : como introducirla efectivamente en nuestro negocio / John Bank ; tr. Jesús Villamizar Herrera.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Bogotá, Col. : Legis Editores, 1993.Descripción: 212 p. : il., etcISBN: - 9586530647
- 658.562 B218 21 ed.
Contenidos:
1. El cliente como foco central -- 2. Conceptos básicos de gerencia de calidad total -- 3. Aprende con los maestros -- 4. Reducir el costo de la calidad -- 5. Estudio de casos reales sobre gerencia de calidad total -- 6. Herramientas y técnicas de la gerencia de calidad total -- 7. Evitar demasiada selección.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Préstamo externo (6 días)
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Biblioteca Central | Biblioteca Central | General | 658.562 B218 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 10101000001045121 |
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| 658.562 A837 Sistemas de gestión : | 658.562 B151 Planeación estratégica, control interno y gestión de calidad para entidades públicas / | 658.562 B151 Planeación estratégica, control interno y gestión de calidad para entidades públicas / | 658.562 B218 La esencia de la calidad total : | 658.562 B456 Gestión del conocimiento y calidad total / | 658.562 B456 Gestión del conocimiento y calidad total / | 658.562 B456 Gestión del conocimiento y calidad total / |
Incluye referencias bibliográficas.
1. El cliente como foco central -- 2. Conceptos básicos de gerencia de calidad total -- 3. Aprende con los maestros -- 4. Reducir el costo de la calidad -- 5. Estudio de casos reales sobre gerencia de calidad total -- 6. Herramientas y técnicas de la gerencia de calidad total -- 7. Evitar demasiada selección.
Traducido de: The essence of total quality management.
Recurso bibliográfico de la Colección General : Disponible en la Biblioteca Central.
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