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Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente / Kelly Mooney, Laura Bergheim ; tr. Juan Castilla.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Barcelona : Deusto, 2003.Descripción: 205 pISBN: - 8423420183
- 658.834 M819 21 ed.
Contenidos:
Mandamiento 1. Gánese mi confianza -- 2. Inspíreme -- 3. Simplifíquelo -- 4. Déjeme a cargo -- 5. Guíeme -- 6. 24/7 -- 7. Conózcame -- 8. Exceda mis espectativas -- 9. Compénseme -- 10. Quédese conmigo.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Préstamo externo (6 días)
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Biblioteca Central On Display | Biblioteca Central | General | 658.834 M819 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 10101000001041734 |
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| 658.812 A141p 8 pasos hacia la calidad en el servicio / | 658.83 H153 Investigación de mercados : | 658.83 H565 Principios básicos en la elaboración de los planes de mercadeo / | 658.834 M819 Los diez mandamientos para la gestión de clientes : | 658.835 K87 Fundamentos de marketing / | 658.835 S792ma Fundamentos de marketing / | 658.85 S718 Entrenamiento para vendedores : |
Mandamiento 1. Gánese mi confianza -- 2. Inspíreme -- 3. Simplifíquelo -- 4. Déjeme a cargo -- 5. Guíeme -- 6. 24/7 -- 7. Conózcame -- 8. Exceda mis espectativas -- 9. Compénseme -- 10. Quédese conmigo.
Traducido de: the ten demandments: rules to live by in the age of the demanding customer.
Disponible en la Colección General : Biblioteca Central.
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