Los diez mandamientos para la gestión de clientes :
Mooney, Kelly
Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente / Kelly Mooney, Laura Bergheim ; tr. Juan Castilla. - Barcelona : Deusto, 2003. - 205 p.
Mandamiento 1. Gánese mi confianza -- 2. Inspíreme -- 3. Simplifíquelo -- 4. Déjeme a cargo -- 5. Guíeme -- 6. 24/7 -- 7. Conózcame -- 8. Exceda mis espectativas -- 9. Compénseme -- 10. Quédese conmigo.
Disponible en la Colección General :
Biblioteca Central.
8423420183 (pasta blanda)
Servicio al Cliente--Cultura Organizacional
Comportamiento del Consumidor
Relaciones con los Clientes
658.834 / M819
Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente / Kelly Mooney, Laura Bergheim ; tr. Juan Castilla. - Barcelona : Deusto, 2003. - 205 p.
Mandamiento 1. Gánese mi confianza -- 2. Inspíreme -- 3. Simplifíquelo -- 4. Déjeme a cargo -- 5. Guíeme -- 6. 24/7 -- 7. Conózcame -- 8. Exceda mis espectativas -- 9. Compénseme -- 10. Quédese conmigo.
Disponible en la Colección General :
Biblioteca Central.
8423420183 (pasta blanda)
Servicio al Cliente--Cultura Organizacional
Comportamiento del Consumidor
Relaciones con los Clientes
658.834 / M819