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Mercadeo interno : una estrategia para gerenciar la cultura empresarial ; prinipios, metodología y estrategias / Humbert Serna Gómez.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 2000.Descripción: 260 p. : il., grafs., etcISBN: - 958801753X
- 658.8 S486 21 ed.
Contenidos:
Cap. 1. Cómo gerenciar el cambio estructural en la gestión del talento humano -- 2. El mercadeo corporativo interno. El servicio al cliente interno -- 3. Componentes básicos. Cultura corporativa -- 4. Componentes básicos. Direccionamiento estratégico una visión compartida -- 5. Los procesos empresariales. Capacidades operacionales. Productividad -- 6. Una cultura de mercadeo y de servicio -- 7. Un nuevo liderazgo gerencial -- 8. La comunicación, fuerza integradora -- 9. Factores específicos -- Anexo I. Manual de inducción -- II. Plan de sugerencias -- III. Caso Banco de Costa Rica.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Biblioteca Central | Biblioteca Central | General | 658.8 S486 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | 10101000002038642 | |||
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Biblioteca Central | Biblioteca Central | General | 658.8 S486 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.3 | Disponible | 10101000003038643 | |||
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Biblioteca Central | Biblioteca Central | General | 658.8 S486 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.4 | Disponible | 10101000004038644 | |||
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Incluye referencias bibliográficas.
Cap. 1. Cómo gerenciar el cambio estructural en la gestión del talento humano -- 2. El mercadeo corporativo interno. El servicio al cliente interno -- 3. Componentes básicos. Cultura corporativa -- 4. Componentes básicos. Direccionamiento estratégico una visión compartida -- 5. Los procesos empresariales. Capacidades operacionales. Productividad -- 6. Una cultura de mercadeo y de servicio -- 7. Un nuevo liderazgo gerencial -- 8. La comunicación, fuerza integradora -- 9. Factores específicos -- Anexo I. Manual de inducción -- II. Plan de sugerencias -- III. Caso Banco de Costa Rica.
Disponible en la Colección General.
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