Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw Hill, 2010.Edición: 3 edDescripción: 363 páginas. : ilustraciones y fotos en blanco y negroISBN: - 9786071503152
- 658.562 G983ca 21 ed.
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Incluye referencias bibliográficas, índice, etc.
Cap. 1. Calidad, productividad y competitividad -- 2. Los maestros de la calidad -- 3. Gestión de la calidad e ISO -9000:2005 -- 4. Introducción a ISO-9000:2008 -- 5. Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de la 5 S -- 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problema (el ciclo PHVA) -- 7. Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral -- 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad -- 9. Indices de capacidad de proceso -- 10. Diagrama de pareto y estratificación -- 11. Hoja de verificación (obtención de datos) -- 12. Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagrama de procesos -- 13. Diagrama de dispersión -- 14. Cartas o diagramas de control -- 15. Estado de un proceso: capacidad y estabilidad -- 16. Introducción a Seis Sigma -- 17. Introducción al muestreo aleatorio -- 18. Muestreo de aceptación-- Apéndices.
Recurso bibliográfico de la Colección General.
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