Servicio al cliente / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC).
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Bogotá, Col. : Icontec, 2009.Descripción: p.vISBN: - 97895885850204 (pasta blanda)
- 658.81 I59 21 ed.
Contenidos:
Generalidades -- 1. Objeto y campo de aplicación -- 2. Referencias normativas -- 3. Términos y definiciones -- 4. Principios de orientación -- 5. Marco de referencia del código -- 6. Planificación, diseño y desarrollo -- 7. Implementación.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Préstamo externo (6 días)
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Biblioteca Central | Biblioteca Central | General | 658.81 I59 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 101010001032668 | |||
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Préstamo externo (6 días)
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Biblioteca Central | Biblioteca Central | General | 658.81 I59 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | 101010002032669 |
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| 658.81 H893 Administración de Ventas : | 658.81 H912 Mercadotecnia : | 658.81 I59 Servicio al cliente / | 658.81 I59 Servicio al cliente / | 658.81 J66 Administración de Ventas: | 658.81 J66 Administración de Ventas: | 658.81 J72 Administración de ventas / |
Incluye Referencias bibliográficas.
Generalidades -- 1. Objeto y campo de aplicación -- 2. Referencias normativas -- 3. Términos y definiciones -- 4. Principios de orientación -- 5. Marco de referencia del código -- 6. Planificación, diseño y desarrollo -- 7. Implementación.
Recurso bibliográfico de la Colección General : Disponible en la Biblioteca Central.
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