Medición de la eficacia del servicio al cliente / Sarah Cook.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid : Asociación Española de Normalización y Certificación, 2006.Descripción: 188 p. : il., grafs., tablas, ejemplos, etcISBN: - 9788481434558
- 21 ed. 658.81 C771
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Traducido de: Measuring customer service effectiveness
Disponible en la Colección General.
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