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Cook, Sarah

Medición de la eficacia del servicio al cliente / Sarah Cook. - Madrid : Asociación Española de Normalización y Certificación, 2006. - 188 p. : il., grafs., tablas, ejemplos, etc.




Disponible en la Colección General.

ISBN: 9788481434558

Subjects--Topical Terms:
Servicio al Cliente
Satisfacción del Consumidor
Control de Calidad

Dewey Class. No.: 658.81 / C771