Ocho pasos hacia la calidad en el servicio: (Registro nro. 8401)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00775nam-a2200241-a-4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 000008441 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20160221093623.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 080528s2003----ck-----gr-----000-0-spa-d |
| 020 ## - ISBN | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 9583354562 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | CO-BrUAC |
| 041 1# - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de edición | 21 ed. |
| Número de clasificación | 658.812 |
| Número de documento/Ítem | A141 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Abello Gómez, René Francisco |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Ocho pasos hacia la calidad en el servicio: |
| Resto del título | estrategias exitosas para la excelencia en la prestación de servicios / |
| Mención de responsabilidad, etc. | René Francisco Abello Gómez. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 1 ed. |
| Resto de la mención de edición | (reimp.2006) |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Bogotá: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Panamericana, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2003. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 80p. |
| 544 1# - NOTA DE LOCALIZACIÓN DE MATERIALES DE ARCHIVO RELACIONADOS | |
| Depositario(custodio) | Disponible en la Colección General |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicio al Cliente |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Relaciones Con Los Clientes |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Calidad Total en Servicio |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Fecha de adquisición | Enumeración/cronología de publicación seriada | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha | Fecha del último préstamo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| General | Biblioteca Central | Biblioteca Central | 21/02/2016 | Ej.1 | 658.812 A141 | 101010001021909 | 01/06/2017 | 21/02/2016 | Préstamo externo (6 días) | ||||||
| General | Biblioteca Central | Biblioteca Central | 21/02/2016 | Ej.2 | 2 | 658.812 A141 | 101010002021910 | 28/09/2017 | 21/02/2016 | Préstamo externo (6 días) | 25/09/2017 |