Cómo brindar un servicio integral al cliente: (Registro nro. 2455)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00862nam-a2200241-a-4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 000002469 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20160221091553.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 050124s20001997ck-----gr-----000-0-spa-d |
| 020 ## - ISBN | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 958600693X |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | CO-BrUAC |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de edición | 21 ed. |
| Número de clasificación | 658.8 |
| Número de documento/Ítem | W452 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Wellington, Patricia |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Cómo brindar un servicio integral al cliente: |
| Resto del título | lo mejor de las estrategias Kaizen. Creación de un poderoso y funcional progrma de servicios al cliente / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Patricia Wellington,; tr. Angela García Rocha |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 1 ed. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Santafé de Bogotá: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | McGraw-Hill, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2000. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 233p.; |
| Otras características físicas | il., diagramas, cuadros, etc. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Traducido de: Kaizen Strategies for customer care |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicio al Cliente |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Planificación Estratégica |
| 700 12 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | García Rocha, Ángela |
| Término indicativo de función/relación | tr. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Fecha de adquisición | Enumeración/cronología de publicación seriada | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| General | Biblioteca Central | Biblioteca Central | 24/01/2005 | Ej.1 | 658.8 W452 | 101010001013876 | 01/06/2017 | 21/02/2016 | Préstamo externo (6 días) | |||||
| General | Biblioteca Central | Biblioteca Central | 29/01/2007 | Ej.2 | 658.8 W452 | 101010002001220 | 01/06/2017 | 21/02/2016 | Préstamo externo (6 días) |