Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
00927nam-a2200265-a-4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
000002462 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20160221091552.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
050121s19931990sp-----gr-----000-0-spa-d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
8479780614 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-BrUAC |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición |
21 ed. |
| Número de clasificación |
658.8 |
| Número de documento/Ítem |
Z48 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Zeithaml, Valarie A. |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Calidad total en la gestión de servicio: |
| Resto del título |
Como lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Valerie A. Zeithaml, A. Parasuraman y Leonar L. Berry; tr. Claudio Soriano Soriano. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Madrid: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Díaz de Santos, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1993. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
256 p.; |
| Otras características físicas |
il., grafs., diagrs., etc. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Traducido de: Delivering quality service. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Calidad Total |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Sistemas de Gestión de Calidad |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Liderazgo |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Parasuraman, A. |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Berry, Leonard L. |
| 700 12 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Soriano Soriano, Claudio |
| Término indicativo de función/relación |
tr. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
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