Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01247nam-a2200277-a-4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
000002403 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20160221091542.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
050118s1999----mx-adl-gros---001-0-spa-d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9701024001 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-BrUAC |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
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| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición |
20 ed. |
| Número de clasificación |
658.8 |
| Número de documento/Ítem |
G492 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Ginebra, Joan |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Dirección por servicio: |
| Resto del título |
la "otra" calidad la "única" reingeniería / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Joan Ginebra, Rafael Arana De la Garza |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
México: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
McGraw Hill, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2000. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
258 p.; |
| Otras características físicas |
il.; grafs., tablas, cuadros, etc. |
| 440 #0 - MENCIÓN DE SERIE/PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--TÍTULO |
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| Título |
(Negocios y Alta Calidad) |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Parte 1. Comprador, cliente, servicio y calidad total; 2. Un nuevo modo de dirigir; 3.Calidad (servicio), procesos y autocontrol; 4.las llamadas empresas de servicios; 5 La coronación del sercio: Garantía y organización; 6. Dirección de los noventa alfilo del cambio de siglo; 7. Desarrollo de un programa de dirección por servicio; 8. La sindicatura de Aeroméxico; Apéndice: La dirección del servicio |
| 544 ## - NOTA DE LOCALIZACIÓN DE MATERIALES DE ARCHIVO RELACIONADOS |
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| Depositario(custodio) |
Disponible en la Colección General |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Control de Calidad |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al Cliente |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Reingeniería |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Cambio Organizacional |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Arana de la Garza, Rafael |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
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