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Ferrando Sánchez, Miguel

Calidad total : modelo EFQM de excelencia / Miguel Ferrando Sánchez. - Madrid : Fundación Confemetal, 2005. - 117p.; : il., grafs., tablas., etc.

Incluye Bibliografía, ´índice, etc.

Cap.1. Evolución del concepto de calidad -- 2. Principios de la calidad total - excelencia -- 4. el modelo EFM de excelencia -- 5. autoevaluación, evaluación y puntuación -- 6. Situación actual de la calidad total - excelencia


Disponible en la Colección General

ISBN: 9788496169685 (Pasta blanda)

Subjects--Topical Terms:
Calidad Total
Calidad--Modelo EFQM de Excelencia
Eficacia Organizacional
Planificación Estratégica

Dewey Class. No.: 658.562 / F372