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Horovitz, Jacques

La calidad del servicio / Jacques Horovitz,; prol. Gilbert Trigano,; rev. José Santos A. - México: McGraw-Hill, 1992. - 105 p.

Incluye Bibliografía

ISBN: 847615570

Subjects--Topical Terms:
Servicio al Cliente
Estrategia de Mercadeo
Empresas de Servicios--Control de Calidad

Dewey Class. No.: 658.812 / H816