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Prats Darder, Pau

Métodos para medir la satisfacción del cliente / Pau Prats Darder. - Madrid : Aenor, 2005. - 60 p. - Conocer . - Colección Conocer .

Incuye bibliografía, índice, etc.

Relación de los clientes -- Métodos pera medir la satisfacción del cliente -- El cliente interno -- Ejemplos Prácticos -- Cap. 1. 2. 3. 4.


Disponible en la Colección General.

ISBN: 8481434485 (pasta blanda)

Subjects--Uniform Titles:
Satisfacción del Cliente--Medición

Dewey Class. No.: 658.89 / P912