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Timm, Paul R

Customer service : career success through customer loyalty / Paul R. Timm. - 5 ed. - New Jersey : Pearson ; Prentice Hall, 2011. - 226 p. : il., fots. byn., diagrs., etc.

Incluye referencias bibliográficas, índice, etc.

Know why service matters -- Life: little things -- Life: Insight -- Life: Feedback -- Life: Expectations -- Living life -- How to lead or participate in an A-Plus Idea-Generating meeting -- Index. Cap. 1. Pte. 1. 2. 3. 4. 5. Ap.


Disponible en la Colección General.

ISBN: 0135063973 (pasta blanda) 9780135063972 (pasta blanda)

Subjects--Topical Terms:
Servicio al Cliente
Satisfación del Consumidor
Relaciones Con Los Clientes
Customer Services
Consumer Satisfaction
Customer Relations

Dewey Class. No.: 658.812 / T584a