| 000 | 00917nam-a2200277-a-4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000008421 | ||
| 005 | 20160221093619.0 | ||
| 008 | 080527s20021996mx-dl--gr-o---001-0-spa-d | ||
| 942 | _c | ||
| 020 | _a9701033256 | ||
| 040 | _aCO-BrUAC | ||
| 041 | 1 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 |
_221 ed. _a658.835 _bZ48 |
| 100 | 1 | _aZeithaml, Valarie A. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aMarketing de servicio: _bun enfoque de integración del cliente a la empresa / _cValerie A. Zeithaml y Mary Jo Bitner; María Isabel Pérez de Lara Choy |
| 250 | _a1 ed. | ||
| 260 |
_aMéxico: _bMcGraw Hill, _c2002. |
||
| 300 |
_a747p.; _bil., gráficos, ejemplos, diagramas, etc. |
||
| 544 | 1 | _aDisponible en la Colección General | |
| 650 | 1 | 4 | _aMercadotécnia |
| 650 | 1 | 4 | _aPlanificación de la Producción |
| 650 | 1 | 4 | _aServicios al Cliente |
| 650 | 1 | 4 | _aGestión Empresarial |
| 700 | 1 | _aBitner, María Jo | |
| 700 | 1 |
_aPérez de Lara Choy, María Isabel _etr. |
|
| 999 |
_c8381 _d8381 |
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