| 000 | 00997cam a2200277 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 005 | 20160221092755.0 | ||
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| 942 | _c | ||
| 020 |
_a9588017262 _c(pasta blanda) |
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| 040 |
_aCO-BrUAC _bspa _cCO-BrUAC _dCO-BrUAC |
||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 |
_221 ed. _a658.812 _bA341 |
| 100 | 1 | _aAlbrecht, Karl | |
| 245 | 1 | 0 |
_aGerencia del servicio : _b¡cómo hacer negocios en la nueva economía! / _cKarl Albrecht, Ron Zemke ; tr. Jesús Villamizar Herrera. |
| 260 |
_aSantafé de Bogotá, Col. : _b3R Editores, _c2000. |
||
| 300 | _a208 p. | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía. | ||
| 544 | 1 |
_aRecurso bibliográfico de la Colección General : _bDisponible en el Programa de Negocios y Finanzas Int. |
|
| 650 | 1 | 4 | _aServicio al Cliente |
| 650 | 1 | 4 | _aSatisfacción del Consumidor |
| 650 | 1 | 4 | _aRelaciones Con Los Clientes |
| 700 | 1 | _aZemke, Ron | |
| 700 | 1 |
_aVillamizar Herrera, Jesús _etr. |
|
| 700 | 1 |
_aSerna Gómez, Humberto _erev. |
|
| 999 |
_c7386 _d7386 |
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