| 000 | 01121nam-a2200289-a-4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000003573 | ||
| 005 | 20160221091832.0 | ||
| 008 | 050518s1997----mx-dl--gr-----001-0-spa-d | ||
| 942 | _c | ||
| 020 | _a9681846788 | ||
| 040 | _aCO-BrUAC | ||
| 041 | 1 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 |
_221 ed. _a332.175 _bG778 |
| 100 | 1 | _aGray, Janet L. | |
| 245 | 1 | 3 |
_aEl valor de la calidad en los servicios bancarios: _bsistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / _cJanet L. Gray, Thomas W. Harvey, ; tr. Hugo Iván Escoffie Martínez |
| 250 | _a1 ed. | ||
| 260 |
_aMéxico: _bLimusa, _c1997. |
||
| 300 |
_a239p. _bil.; |
||
| 500 | _aTraducido de: Quality Value Banking | ||
| 504 | _aIncluye Referencia Bibliografica, Glosario, Índice | ||
| 544 | 1 | _aDisponible en la Colección General | |
| 650 | 1 | 4 |
_aBancos _xAdministración _xControl de Calidad |
| 650 | 1 | 4 |
_aInstituciones Financieras _xAdministración _xControl de Calidad |
| 650 | 1 | 4 |
_aServicios Bancarios _xControl de Calidad |
| 700 | 1 | _aHarvey, Thomas W. | |
| 700 | 1 |
_aEscoffie Martínez, Hugo Iván _etr. |
|
| 999 |
_c3554 _d3554 |
||