000			03116nmmaa2200289 a 4500
999			_c30416 _d30416
003			CO-BrAUC
005			20191028185215.0
008			181127s2018 ||||gq|||| 00| 0 spa d
040			_aCO-BrUAC _bspa _cCO-BrUAC _dCO-BrUAC
041			_aspa
090			_aTPMM 1030C
100	1		_aMartínez Delgado, Carlos Alberto _eautor _97096
245	1	0	_aMarketing relacional y su contribución a la competitividad en las tiendas de barrio del sur oriente de Barranquilla / _cCarlos Alberto Delgado Martínez _h[Trabajo de grado en medio magnético]
260			_aBarranquilla, Colombia.: _bUniversidad Autónoma del Caribe, _c2018.
300			_a1 disco compacto _c(4 3/4 plg.).
502			_aTesis (Magister en Mercadeo) Universidad Autónoma del Caribe, programa Posgrado, 2018.
520			_aRESUMEN : El presente proyecto comprende como problema de investigación la relación entre el marketing relacional y la competitividad, dimensionando la pertinencia y relevancia de estas variables en diferentes tipologías de tiendas de barrio, siendo un estudio descriptivo que tiene como universo las tiendas de la ciudad de Barranquilla, se traza como objetivo principal analizar la contribución del marketing relacional a la competitividad de las unidades de observación. El fundamento teórico de las dimensiones permitió establecer el panorama conceptual que se ha desarrollado desde el marketing como disciplina y sus vertientes, las estrategias que apuntan a la competitividad y el estado del arte en de las variables en el contexto nacional e internacional, lo anterior como el marco de referencia ideal para la comprensión temática del soporte teórico de la investigación. Se contempló un enfoque metodológico mixto y una coalición del método descriptivo, sustentándose en la aplicación de las técnicas de la encuesta y la observación que permiten recopilar los datos cuantitativos y cualitativos respectivamente, como principales resultados de la investigación se establecieron las características de las tiendas de barrio de la ciudad, se identifican las etapas del marketing relacional que implementan, se describen las estrategias de competitividad aplicadas y se presenta un análisis que integra las dimensiones del marketing relacional y su relación con la competitividad en las tiendas de barrio.
530			_adisponible también en formato papel
538			_aRequerimientos del sistema para el disco compacto: (PC) 200 MHz Procesador; 32 MB RAM; Windows 2000, XP, or NT 4.0, o posterior; unidad de CD-Rom de 8X; tarjeta de sonido; tarjeta graficadora VGA con un mínimo de 256 colores; resolución de 800 x 600. (Mac) Power-Macintosh; 128 MB RAM; OS X 10.2 y superior.
544			_a07
650		0	_aMarketing relacional. _vTrabajo de grado. _910808
700	1		_aVergara Vanegas, María Carolina _eautor. _910809
700			_aAltamar Santodomingo, Omar Jesús _easesor disciplinar. _910810
700			_aCaballero Nieto, Iraida _eAsesora metodológico. _910811
856			_uhttp://hdl.handle.net/11619/3860 _yTexto completo
942			_2ddc _c77 _hTPMM 1030C