000			02830nam a2200241 a 4500
003			CO-BrAUC
005			20161101084734.0
008			160829s2016 ck ao||grn||| 00| 0 spa d
040			_aCO-BrUAC _bspa _cCO-BrUAC _dCO-BrUAC
041			_aspa
090			_aTPMSG 0033P
100	1		_aBorrero López, Luz Adriana _9968
245	1	0	_aPropuesta de una metodología para evaluar los costos de la no calidad en GE Metrocaribe S.A. / _cLuz Adriana Borrero López, Gustavo Villarreal Duran. _h
260			_aBarranquilla, Colombia.: _bUniversidad Autónoma del Caribe, _c2016
300			_a143 páginas. _bilustraciones y fotos a color. _c
502			_aTesis (Magister en Sistemas de Gestión) Universidad Autónoma del Caribe, programa postgrado, 2016.
520			_aLa propuesta de una metodología dirigida a la evaluación de los costos de la no calidad los cuales se incurren por dejar de realizar medidas de prevención y de control en los proceso que garanticen así la calidad de los mismos, con la metodología se logra identificar fallos internos y externos que permite proponer puntos vulnerables con miras a la implementación de mejoras conllevando al ahorro en los costos operativos, o en su evento el área que sea evaluada. La metodología se apoyó en herramientas ingenieriles que permiten la contextualización en los costos de la no calidad, con ella la empresa Ge Metrocaribe S.A. identifico los costos en que incurrió al no hacer los procesos con la calidad requerida, en cada una de las actividades realizadas. La metodología se desarrolló por medio de cuatro fases y en cada una de ella pasos en forma ordenada y especifica. En su primera fase se identificó en Ge Metrocaribe S.A. el rubro del gasto operacional con mayor impacto económico, y con ello los procesos que se deben al estudio ya que se encuentran susceptibles a cambios. En la segunda fase se realizó un análisis de aquellos procesos que presentaron mayor participación del gasto operativo, esta actividad se realizó con la aplicación de la herramienta FMEA la cual permitió establecer los fallos, causas y efectos durante la evaluación. La tercera fase permitió costear los fallos de acuerdo a los costos incurridos por no implementar los controles y prevención requerida. La cuarta fase prioriza la mejora a aplicar con apoyo en el costo – beneficio que representa para la empresa, al seleccionar el orden para la aplicación de propuestas planteadas y por medio de la simulación en dichas propuestas de mejora obtener el porcentaje de ahorro en el costo operativo
530			_aTambién disponible en formato electrónico.
544	1		_a07
650	1	4	_aSistemas de gestión. _vTrabajos de grado. _9969
700	1		_aVillarreal Duran, Gustavo _9970
942			_2ddc _c07 _hTPMSG 0033P
999			_c29341 _d29341