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| 040 | _aCO-BrUAC | ||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 |
_220 ed. _a658.8 _bG492j |
| 100 | 1 | _aGinebra, Joan | |
| 245 | 1 | 0 |
_aDirección por servicio: _bla "otra" calidad / _cJoan Ginebra, Rafael Arana de la Garza |
| 260 |
_aMéxico: _bMcGraw Hill, _c1986. |
||
| 300 |
_a240 p.; _bil., diagrs., grafs., ejem., etc. |
||
| 440 | 0 | _a(Serie Empresarial) | |
| 650 | 1 | 4 | _aDirección de Operaciones |
| 650 | 1 | 4 |
_aCalidad y Servicios _xTeoría |
| 650 | 1 | 4 |
_aMercadeo _xToma de Decisiones |
| 650 | 1 | 4 |
_aAtención al Cliente _xServicios |
| 650 | 1 | 4 | _aReingeniería |
| 700 | 1 | _aArana de la Garza, Rafael | |
| 999 |
_c2468 _d2468 |
||