| 000 | 00749nam-a2200253-a-4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000002480 | ||
| 005 | 20160221091555.0 | ||
| 008 | 050125s19921990mx--d--gr-----000-0-spa-d | ||
| 942 | _c | ||
| 020 | _a847615570 | ||
| 040 | _aCO-BrUAC | ||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 |
_220 ed. _a658.812 _bH816 |
| 100 | 1 | _aHorovitz, Jacques | |
| 245 | 1 | 3 |
_aLa calidad del servicio / _cJacques Horovitz,; prol. Gilbert Trigano,; rev. José Santos A. |
| 260 |
_aMéxico: _bMcGraw-Hill, _c1992. |
||
| 300 | _a105 p. | ||
| 504 | _aIncluye Bibliografía | ||
| 650 | 1 | 4 | _aServicio al Cliente |
| 650 | 1 | 4 | _aEstrategia de Mercadeo |
| 650 | 1 | 4 |
_aEmpresas de Servicios _xControl de Calidad |
| 700 | 1 |
_aTrigano, Gilbert _xprol. |
|
| 700 | 1 |
_aSantos Arrebola, José _erev. |
|
| 999 |
_c2466 _d2466 |
||