| 000 | 00862nam-a2200241-a-4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000002469 | ||
| 005 | 20160221091553.0 | ||
| 008 | 050124s20001997ck-----gr-----000-0-spa-d | ||
| 942 | _c | ||
| 020 | _a958600693X | ||
| 040 | _aCO-BrUAC | ||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 |
_221 ed. _a658.8 _bW452 |
| 100 | 1 | _aWellington, Patricia | |
| 245 | 1 | 0 |
_aCómo brindar un servicio integral al cliente: _blo mejor de las estrategias Kaizen. Creación de un poderoso y funcional progrma de servicios al cliente / _cPatricia Wellington,; tr. Angela García Rocha |
| 250 | _a1 ed. | ||
| 260 |
_aSantafé de Bogotá: _bMcGraw-Hill, _c2000. |
||
| 300 |
_a233p.; _bil., diagramas, cuadros, etc. |
||
| 500 | _aTraducido de: Kaizen Strategies for customer care | ||
| 650 | 1 | 4 | _aServicio al Cliente |
| 650 | 1 | 4 | _aPlanificación Estratégica |
| 700 | 1 | 2 |
_aGarcía Rocha, Ángela _etr. |
| 999 |
_c2455 _d2455 |
||