000			01422cam a2200265 a 4500
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005			20160221091546.0
008			050119s1993 ck grn 000 0 spa d
942			_c
020			_a9586001687 _c(pasta blanda)
040			_aCO-BrUAC _bspa _cCO-BrUAC _dCO-BrUAC
041	1		_aspa
082	0	4	_220 ed. _a658.568 _bH299
100	1		_aHarrington, H. James
245	1	0	_aMejoramiento de los procesos de la empresa / _cH. James Harrington ; tr. Gloria Elizabeth Rosas Lopetegui.
260			_aSantafé de Bogotá, Col. : _bMcGraw-Hill, _c1993.
300			_a309 p.
546			_aTraducido de: Business process improvement.
505	0		_a1. ¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa? -- 2. Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa -- 3. Organización para el mejoramiento de procesos -- 4. Diagrma de flujo: representación gráfica del proceso -- 5. Comprender las características del proceso -- 6. Modernización del proceso -- 7. Medición, retroalimentación y acción (cargue, apunte y dispare) -- 8. Calificación del proceso -- 9. Proceso del benchmarking -- 10. El comienzo -- Apéndice: Guías para las entrevistas.
650	1	4	_aMejoramiento de la Productividad
650	1	4	_aControl de Calidad
650	1	4	_aNormalización _xControl de Calidad
650	1	4	_aProcesos de Mejoramientos Continuos
700	1		_aRosas Lopetegui, Gloria Elizabeth _etr.
999			_c2412 _d2412