000			01214nam a2200253 a 4500
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005			20160221095547.0
008			110916s2007 ck ad grn 000 0 spa d
942			_c
020			_a9789589827543 _c(pasta blanda)
040			_aCO-BrUAC
041	0		_aspa
082	0	4	_a658.562 _bM353 _221 ed.
100	1		_aMarín Álvarez, Yudi Amparo
245	1	0	_aAprendiendo a ser el mejor / _cYudi Amparo Marín Álvarez.
260			_aMedellín : _bInstituto Técnico Metropolitano, _c2007.
300			_a92 p. : _bil. cuadros, diagrs., etc.
504			_aIncluye referencias bibliográficas.
505	0		_aCap. 1. Organización internacional de estandarización - ISO -- 2. Normalización -- 3. ¿Qué significa una cuestión por procesos? ¿Y qué es un proceso? -- 4. Ciclo planear - hacer - verificar y actuar -- 5. Normatrividad ISO 900 -- 6. Principios del sistema de gestión de calidad -- 7. Normas NTC 9001: 2000 -- 8. Etapas del cambio organizacional para la implementación del sistema de gestión de calidad.
544	1		_aDisponible en la Colección General.
650	1	4	_aNormas ISO 9000
650	1	4	_aCalidad Total _xAdministración
650	1	4	_aControl de Calidad _xAdministración
999			_c14420 _d14420