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942			_c
020			_a8486684242 (pasta blanda)
040			_aCO-BrUAC
041	0		_aspa
082	0	4	_a658.562 _bP933 _221 ed.
100	1		_aPresencia, José
245	1	0	_aCalidad total y logística / _cJosé Presencia.
250			_a2 ed.
260			_aMadrid : _bLogis Book, _c2004.
300			_a158 p. : _bil., grafs., diagrs., etc.
490	0		_aLogística
504			_aIncluye bibliografía.
505	0		_aCap. 1. La creación de valor en las empresas -- 2. Evolución de la visión de la calidad -- 3. Metodología para desarrollar una estrategia de servicio orientada al cliente -- 4. La mejora de la calidad y la productividad -- 5. La medida de la calidad y de la productividad en logística -- 6. Logística y calidad: un resumen práctico -- 7. Indicadores de gestión de la calidad.
544	1		_aDisponible en la Colección General.
630	0	4	_aCalidad Total
630	0	4	_aLogística
700	1		_aPresencia, José
830		0	_aColección Biblioteca de Logística
999			_c13401 _d13401