000			01382nam a2200253 a 4500
001			000013091
005			20160221095049.0
008			100910m20102007ck a grn 000 0 spa d
942			_c
020			_a9789589383728 _c(pasta blanda)
040			_aCO-BrUAC
041	0		_aspa
082	0	4	_a658.4012 _bA282 _221 ed.
100	1		_aAgudelo Tobón, Luis Fernando
245	1	0	_aGestión por procesos / _cLuis Fernando Agudelo Tobón, Jorge Escobar Bolívar.
260			_aMedellín : _bICONTEC, _c2010.
300			_a302 p. : _bil., cuadros, diagm, etc.
505	0		_aCap. 1. Importancia de los procesos y su aplicación en las organizaciones -- 2. Identificación y diseño de procesos -- 3. Transformación de la organización. La organizacón horizontal -- 4. Rediseño de procesos. El mejoramiento contínuo -- 5. Despliegue de la función de calidad QFD -- 6. Reingeniería -- 7. Benchmarking -- 8. Outsourcing. "Tercerización", subcontratar, ampliar la empresa sin delegar autoridad -- 9. Alianzas estratégicas -- 10. E-process. Tecnologìa e informática como apoyo a los procesos -- 11. Asisnación de recursos a los procesos. Costos ABC y otros.
544	1		_aDisponible en la Colección General : _bBiblioteca Central.
650	1	4	_aPlanificación Estratégica
650	1	4	_aReingeniería
650	1	4	_aAseguramiento de la Calidad
700	1		_aEscobar Bolívar, Jorge
999			_c13016 _d13016