| 000 | 01048nam-a2200313-a-4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000012068 | ||
| 005 | 20160221094822.0 | ||
| 008 | 100303s1994----ck-----gr-e---001-0-spa-d | ||
| 942 | _c | ||
| 020 | _a958600287X | ||
| 040 | _aCO-BrUAC | ||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 |
_221 ed. _aR658.8 _bS485 |
| 245 | 0 | 0 |
_aSerie McGraw Hill servicio al cliente / _cCarl Sewell ...[et al.] |
| 260 |
_aSantafé de Bogotá: _bMcGraw Hill, _c1994. |
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| 300 | _av. | ||
| 504 | _aIncluye Bibliografía, Índice, etc. | ||
| 505 | 0 | _avol.1 Clientes para siempre; vol.2 Dirección por servicio; vol.3 La calidad del servicio; vol.4 La satisfacción total del cliente. | |
| 544 | 1 | _aDisponible en Colección de REFERENCIA. | |
| 650 | 1 | 4 | _aAtencion al Cliente |
| 650 | 1 | 4 | _aCalidad del Servicio |
| 650 | 1 | 4 | _aRelaciones Con Los Clientes |
| 700 | 1 | _aSewell, Carl | |
| 700 | 1 | _aGinebra, Joan | |
| 700 | 1 | _aArana de la Garza, Rafael | |
| 700 | 1 | _aHorovitz, Jacques | |
| 700 | 1 | _aJurgens Panak, Michele | |
| 830 | 0 | _a(Serie McGraw Hill Servicio al Cliente) | |
| 999 |
_c12013 _d12013 |
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