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	1.	Customer service : career success through customer loyalty / Paul R. Timm. por Timm, Paul R Edición: 5 ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Inglés Detalles de publicación: New Jersey : Pearson ; Prentice Hall, 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (3)Ubicación, signatura topográfica: 658.812 T584a, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml ... [et al]. por Zeithaml, Valarie A Bitner, María Jo Gremler, Dwayne D Edición: 5 ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Inglés Detalles de publicación: New York : McGraw Hill, 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2)Ubicación, signatura topográfica: 658.835 Z48a, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	The value profit chain: treat employees like customers and customers like employees / James L. Heskett por Heskett, James L Earl Sasser, W. Jr Schlesinger, Leonard A Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Inglés Detalles de publicación: New York: The Free Press, 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Ubicación, signatura topográfica: 658.812 H584. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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