Propuesta de un modelo de gestión por procesos en la Empresa Trisag S.A.S. / Alberto Mario Trillo Xiques [Trabajo de grado en medio magnético]
Tipo de material:
Archivo de ordenadorIdioma: Español Detalles de publicación: Barranquilla, Colombia.: Universidad Autónoma del Caribe, 2019Descripción: 1 disco compacto (4 3/4 plg.)Tema(s): Nota de disertación: Tesis (Ingeniería Industrial) Universidad Autónoma del Caribe, programa, Pregrado, 2019 Resumen: RESUMEN
El presente estudio está centrado en el desarrollo de una propuesta de un Modelo de Gestión por Procesos en TRISAG S.A.S., el cual es un operador logístico, conformado por un grupo de profesionales con vasta experiencia en Comercio Internacional, especializado en la prestación de servicios logísticos de alto nivel. Ellos gestionan, ejecutan y controlan, parte de la cadena de suministros que se enfoca en, la coordinación y ejecución de compras en el exterior, transporte internacional, coordinación aduanera, transporte nacional y almacenamiento y distribución, con el objetivo de eliminar las falencias en la gestión de los procesos de la empresa que generan descontento y reclamos de los clientes y por ende pérdida de ventaja competitiva con respecto a los demás competidores del sector.
El diagnóstico realizado de la situación actual de la empresa demostró que la mala gestión de los procesos, falta de normalización de procedimientos de trabajo y la falta de control a través de indicadores son los causantes de los errores que producen retrasos en tiempos de entrega de los distintos proyectos que tenga a mano TRISAG S.A.S.
Es así que, a partir del análisis de la situación actual, se decidió que la propuesta de mejora a realizar sea el desarrollo de la Gestión por procesos con apoyo de los lineamientos de normalización brindados por los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, con el objetivo de mejorar el desempeño, en cuanto a eficacia y eficiencia, de los procesos de TRISAG S.A.S. a través del diseño, ordenamiento, documentación y mejora continua de los mismos, logrando así satisfacer las necesidades de sus clientes. El estudio concluyó con la verificación de las acciones propuestas a implementar contrastándolas con las causas reales de los problemas, lo cual aportará positivamente al logro de objetivos, tomando acciones para que se mantengan y perduren en el tiempo; y finalmente a partir de un análisis económico concluir que la propuesta presentada es rentable.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Trabajo de grado - Recurso Magnético (Mismo día)
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Biblioteca Central On Display | Biblioteca Central | Trabajo de grado | TIND 1649C (Navegar estantería(Abre debajo)) | CD.1 Ej.1 | Disponible | 10703000001500061 |
Tesis (Ingeniería Industrial) Universidad Autónoma del Caribe, programa, Pregrado, 2019
RESUMEN
El presente estudio está centrado en el desarrollo de una propuesta de un Modelo de Gestión por Procesos en TRISAG S.A.S., el cual es un operador logístico, conformado por un grupo de profesionales con vasta experiencia en Comercio Internacional, especializado en la prestación de servicios logísticos de alto nivel. Ellos gestionan, ejecutan y controlan, parte de la cadena de suministros que se enfoca en, la coordinación y ejecución de compras en el exterior, transporte internacional, coordinación aduanera, transporte nacional y almacenamiento y distribución, con el objetivo de eliminar las falencias en la gestión de los procesos de la empresa que generan descontento y reclamos de los clientes y por ende pérdida de ventaja competitiva con respecto a los demás competidores del sector.
El diagnóstico realizado de la situación actual de la empresa demostró que la mala gestión de los procesos, falta de normalización de procedimientos de trabajo y la falta de control a través de indicadores son los causantes de los errores que producen retrasos en tiempos de entrega de los distintos proyectos que tenga a mano TRISAG S.A.S.
Es así que, a partir del análisis de la situación actual, se decidió que la propuesta de mejora a realizar sea el desarrollo de la Gestión por procesos con apoyo de los lineamientos de normalización brindados por los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, con el objetivo de mejorar el desempeño, en cuanto a eficacia y eficiencia, de los procesos de TRISAG S.A.S. a través del diseño, ordenamiento, documentación y mejora continua de los mismos, logrando así satisfacer las necesidades de sus clientes. El estudio concluyó con la verificación de las acciones propuestas a implementar contrastándolas con las causas reales de los problemas, lo cual aportará positivamente al logro de objetivos, tomando acciones para que se mantengan y perduren en el tiempo; y finalmente a partir de un análisis económico concluir que la propuesta presentada es rentable.
Requerimientos del sistema para el disco compacto: (PC) 200 MHz Procesador; 32 MB RAM; Windows 2000, XP, or NT 4.0, o posterior; unidad de CD-Rom de 8X; tarjeta de sonido; tarjeta graficadora VGA con un mínimo de 256 colores; resolución de 800 x 600. (Mac) Power-Macintosh; 128 MB RAM; OS X 10.2 y superior.
Recurso bibliográfico disponible en la Colección de Trabajos de Grado.
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