Customer relationship management: the bottom line to optimizing your ROI /
Jon Anton, Natalie L. Petouhoff.
- 2 ed.
- New Jersey: Pearson Education, 2002.
- 254p.; il., gráficas, diagramas, tablas, etc.
Disponible en la Colección General
0130990698
Relaciones Con Los Clientes--Administración Relaciones Con Los Clientes--Estudios y Casos Administración Industrial.