TY  - BOOK
AU  - Snyder,David P.
AU  - García,Ángela
TI  - La mente de los clientes: aprenda cómo leerla para vender más 
SN  - 9580408223
U1  - 658.812 21 ed.
PY  - 2002///
CY  - Bogotá
PB  - Norma
KW  - Servicio al Cliente
KW  - Relaciones Con Los Clientes
N1  - Traducido de: How to mind-read your costumers: using insights from psychology to increase sales and develop better business relationships
ER  -