TY  - BOOK
AU  - LaSalle,Diana
AU  - Britton,Terry A.
AU  - Trabal Piera,Betty
ED  - Harvard Businnes School Press
TI  - Cómo añadir valor a sus productos y servicios: convertir los productos ordinarios en experiencias extraordinarias 
SN  - 9788423423603
U1  - 658.8 21 ed.
PY  - 2006///
CY  - Barcelona
PB  - Deusto
KW  - Empresas de Servicio al Cliente
KW  - Productos
KW  - Gestión
KW  - Cliente
KW  - Satisfacción
KW  - Servicio al Cliente
N1  - Traducido de: Priceless: Turning ordinary products into extraordinary experiences
ER  -