Abello Gómez, René Francisco <br/><br/>
Ocho pasos hacia la calidad en el servicio:  estrategias exitosas para la excelencia en la prestación de servicios / 
René Francisco Abello Gómez. 
 - 1 ed.  (reimp.2006) 
 - Bogotá:  Panamericana,  2003. 
 - 80p. 
<br/><br/><br/>Disponible en la Colección General 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9583354562 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al Cliente<br/>Relaciones Con Los Clientes<br/>Calidad Total en Servicio
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / A141