TY  - BOOK
AU  - Foxwell,Colin
ED  - Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación - ICONTEC
TI  - Manual para la industria del servicio: guía sobre la norma NTC-ISO 9001:2000. Enfoque basado en la competencia para implementar los sistemas de gestión 
SN  - 9589383254
U1  - R658.562 21 ed.
PY  - 2002///
CY  - Bogotá
PB  - Icontec
KW  - Industrias de Servicios
KW  - Control de Calidad
KW  - NTC-ISO 9001:2000
KW  - Colombia
KW  - Norma ISO-9000:2000
KW  - Aplicaciones Industriales
N1  - Traducido de: The service industry handbook
ER  -