Método juran : análisis y planeación de la calidad /
Frank M. gryna...[et al].
- 5 ed.
- México : McGraw Hill, 2007.
- 774 p. : il., grafs., diagrs., ejems., etc.
Incluye referencias bibliográficas, índice, etc.
Introducción -- Conceptos básicos -- Evaluación de la calidad en toda la empresa -- Mejoramiento de la calidad y reducción de costos -- Planeación operacional de calidad e ingresos por ventas -- Control de calidad -- Administración de procesos -- Organización para la calidad -- Administración estratégica de la calidad -- Desarrollo de una cultura de calidad -- Entender las necesidades del cliente -- Diseñar para la calidad -- Administración de la cadena de suministros -- Operaciones: Sector manufacturero -- Operaciones: Sector de servicios -- Inspección, pruebas y medición -- Auditorías de garantía de calidad -- Conceptos básicos de estadística y probabilidad -- Harramientas estadísticas para el análisis de datos -- Herramientas estadísticas de diseño para la calidad -- Control estadístico del proceso -- Problmeas complementarios al usar MINTAB -- Ejemplos del examen de certificación. Preguntas y respuestas -- Tablas. Cap. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. App. I. II. II
Disponible en la Colección General.
Traducido de: Juran's Quality Planning and Analyssis: For enterprise Quality.