TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
AU  - Reynoso,Javier
AU  - D'Andrea,Guillermo
AU  - Huete,Luis
AU  - Sánchez Carrión,Miguel Angel
AU  - Mascaró Sacristán,Pilar
TI  - Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos 
SN  - 9702603889
U1  - 658.8 21 ed.
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - Pearson Educación
KW  - Administración de Mercado
KW  - Mercadeo
KW  - Industrias de Servicios
N1  - Traducido de: Services Marketing; Incluye Referencias Bibliográficas, Ínidces, etc
ER  -