TY  - BOOK
AU  - Servat,Alberto Alexander
TI  - Calidad: metodología para documentar el ISO 9000 versión 2000 
SN  - 9702606578
U1  - 658.562 21 ed.
PY  - 2005///
CY  - México
PB  - Pearson Educación
KW  - Calidad Total
KW  - Normas ISO 9000
KW  - Control de Calidad
KW  - Normas
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KW  - Estudio de Casos
N1  - Incluye Referencias Bibliográficas, índice, etc
ER  -