Allen, Derek R.  1959- <br/><br/>
Analysis of Customer Satisfaction data:  a comprehensive guide to multivariate statistical analysis in customer satisfaction, loyalty and service quality research / 
Derek R. Allen, T.R. Rao 
 - Milwaukee; (Wisconsin, Estados Unidos):  ASQ Quality Press,  2000. 
 - 249p.;  il., diagrámas, tablas, gráficas, ejemplos, etc. 
<br/><br/>Incluye Referencias Bibliográficas, Índice, Glosario, etc. 
<br/><br/><br/>Disponible en la Colección General 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0873894537 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satisfation Consumer--Statistical Methods.<br/>Satisfacción del Consumidor--Métodos Estadísticos.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / A425