TY - BOOK ED - Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación - ICONTEC TI - Sistemas de gestión de la calidad: requisitos U1 - 658.562 21 ed. PY - 2011/// CY - Bogotá PB - Icontec KW - Organización Industrial KW - Sistemas de Control de Calidad KW - Administración de la Calidad KW - Gestión Por Procesos KW - Normas N1 - 1. Objeto y campo de aplicación -- 2. Referencias normativas -- 3. Términos y definiciones -- 4. Sistemas de gestión de la calidad -- 5. Responsabilidad de la dirección -- 6. Gestión de los recursos -- 7. Realización del producto -- 8. Medición, análisis y mejora -- Anexos ER -