Albrecht, Karl <br/><br/>
Gerencia del servicio :  ¡cómo hacer negocios en la nueva economía! / 
Karl Albrecht, Ron Zemke ; tr. Jesús Villamizar Herrera. 
 - Santafé de Bogotá, Col. :  3R Editores,  2000. 
 - 208 p. 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><br/>Recurso bibliográfico de la Colección General : <br/>Disponible en el Programa de Negocios y Finanzas Int. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9588017262  (pasta blanda) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al Cliente<br/>Satisfacción del Consumidor<br/>Relaciones Con Los Clientes
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / A341