Leppard, John <br/><br/>
Cómo mejorar su servicio al cliente / 
John Leppard, Liz Molyneux,; tr.Aida Santapau 
 - 1 ed. 
 - Barcelona:  Gestion 2000,  2003. 
 - 166p.;  il., gráficos, tablas, etc. 
<br/><br/>Incluye Índice 
<br/><br/>
<br/><br/><br/>Disponible en la Colección General 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8080888628 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>Servicio al Cliente
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración del Servicio al Cliente<br/>Benchmarking (Administración)
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / L598